Karzoo Covoiturage France

FAQ

Qui est derrière Karzoo ?

Karzoo est une initiative de la société h2a.

H2a est une agence de communication établie au Luxembourg depuis plusieurs années. Elle s’articule autour de 4 pôles de compétences : la conception de site Internet, le design graphique, la photographie, et le conseil en marketing stratégique et communication.

Nous souhaitions mettre à contribution notre expérience et nos compétences en fédérant les citoyens autour d’une action concrète : désengorger nos routes tout en faisant un geste écologique. Nous avons donc élaboré la stratégie de développement de karzoo et mis en place les outils permettant de garantir son succès.

Comment s’inscrire ?

Il faut remplir le formulaire sur le site. Les données communiquées lors de cette inscription sont conservées par Karzoo.eu. Elles ne seront en aucun cas utilisées ou redistribuées à d’autres entreprises pour une quelconque exploitation commerciale. Elles restent strictement confidentielles. Aucun courrier non sollicité ne sera envoyé.

Peut-on se désinscrire à tout moment ? Si oui, de quelle manière ?

Oui, c’est très simple. Pour cela il suffit de cliquer sur le bouton "supprimer le compte" puis suivre les indications données.

L’utilisation de ce service est-elle payante ?

L’utilisation du site et des services est entièrement gratuite. Les membres ont la possibilité d’annoncer des départs, de façon illimitée, en tant que chauffeur ou passager, sans frais. Pour entrer en relation avec un autre membre vous devez simplement vous créer un compte Karzoo.

Sécurité : Peut-on choisir ses covoitureurs ? Si oui, comment ?

Un système de notation permet d’évaluer et commenter le comportement d’un membre karzoo. Ainsi, en donnant votre avis vous contriburez à valoriser une personne ayant une bonne conduite. A l’inverse en rapportant le comportement d’une personne qui ne respecte pas ses engagements vous éviterez une mauvaise expérience aux autres utilisateurs. Une fois membre vous aurez accès aux évaluations des passagers et des conducteurs, entre autres la sécurité de son véhicule, le comportement du membre durant le voyage, sa ponctualité... etc.

Et si vous voulez prendre contact avec un covoitureur particulier, c’est possible via le Chat. Enfin, l’outil de recherche multicritère vous permet par exmple de ne sélectionner que les trajets proposés par des membres de votre entreprise.

Comment préserver sa flexibilité ?

Le covoiturage prend tout son intérêt lorsque qu’il permet une certaine flexibilité et spontanéité dans les départs.
Les départs Express sont là pour ça : ils indiquent au visiteur les départs imminents (à 2 voire 3 heures d’échéance). Vous pouvez ainsi décider de partir à la dernière minute.

Combien faut-il payer pour le covoiturage, et peut-on le faire via le site Karzoo ?

Le montant de la participation est fixé en accord avec le conducteur et les passagers, sur la base des recommandations tarifaires proposées sur notre site. Aucun paiement ne sera effectué via Karzoo. Ils se feront entre les covoitureurs concernés, de préférence avant le voyage pour éviter tout malentendu. Karzoo se décharge de toute responsabilité.

Covoiturage et Assurances ?

Vous choisissez la formule de covoiturage qui vous corresponde le mieux. Au regard des compagnies d’assurance, le covoiturage régulier ou occasionnel n’entraînerait pas de changement particulier du contrat du conducteur.

Néanmoins, à titre préventif, il est préférable que l’automobiliste déclare à son assureur qu’il participe à une forme quelconque de covoiturage. Celui-ci pourra ainsi en mesurer les risques.

Dans le cas où le conducteur souhaite laisser le volant à l’un de ses passagers, sur un long trajet par exemple, il lui faudra vérifier que son contrat ne comporte pas une clause de conduite exclusive. En effet certaines garanties sont accordées dans la mesure où le véhicule est conduit uniquement par le conducteur nommément désigné dans le contrat (ou le plus souvent par son conjoint).

Qu’est-ce que la Grande Région ?

La Grande Région, située au cœur de l’Europe, occupe une superficie de 65.000 km2 et compte 11,2 millions d’habitants (3% de la population totale de l’Europe des 15). Elle comprend la Lorraine, le Luxembourg, le Rhénanie-Palatinat, la Sarre et la Wallonie, communauté française et germanophone de Belgique, située entre Rhin, Moselle, Sarre et Meuse, à une superficie totale de 65.401 Km².

Sa population compte 11,2 millions d’habitants, ce qui représente 3% de la population totale de l’Europe des 15 et contribue dans la même proportion au PIB communautaire.

Partagée entre culture latine et germanique, la Grande Région est aussi située au centre de l’axe ferroviaire du développement européen et présente un réseau urbain, rural (Ardennes Eifel) et industriel, source de relations économiques et culturelles riches et permanentes.

Je reçois des mails réguliers, comment faire pour ne plus les recevoir ?

Vous pouvez à tout moment activer ou désactiver cette alerte en vous rendant dans la rubrique "Mon profil" de votre Espace membre et en cochant/décochant la case "Je désire recevoir les emails d’alerte pour les trajets identiques aux miens."

J’ai oublié mon mot de passe ! Que dois-je faire ?

Un formulaire est à votre disposition en cas d’oubli de votre mot de passe. Merci de nous préciser l’adresse e-mail alternative que vous avez saisie lorsque vous avez créé votre compte.
Vous recevrez de façon instantanée dans votre boite email les informations vous concernant.

Comment saisir un trajet ?

Pour saisir un trajet, il faut être inscrit sur le site, et identifié.
Cliquez ensuite sur "Ajouter un trajet" dans le menu ou dans votre espace membre.
Saisissez votre ville de départ et d’arrivée.
Si des lieux sont enregistrés pour les villes de votre trajet, vous pouvez en sélectionner un.
Indiquez ensuite les différentes informations demandées.
Pour augmenter vos chances de trouver une personne pour covoiturer, vous pouvez ajouter des villes étapes.
Les membres qui ont validé l’alerte email lors de leur inscription seront informés que votre trajet semble correspondre au leur.

Comment supprimer un trajet ?

Connectez-vous à votre Espace membre.
Cliquez sur "Mes trajets", la liste de vos trajets actuellement sur le site apparaît.
Cliquez sur "supprimer" pour supprimer le trajet.

Pourquoi est-ce que mon nom complet est publié ?

Pour rassurer les autres membres sur votre véritable identité.

Les gens pourront-ils savoir où j’habite ?

Non. Une visualisation globale de votre lieu d’habitation pourrait être possible sur la carte mais elle ne permettrait à quelqu’un de vous localiser avec précision.

Est-ce que l’ensemble de mes informations personelles va être publié ?

Les utilisateurs auront accès uniquement aux informations que vous avez décidé de publier. Ceux qui seront sur la plateforme Karzoo pourront vous contacter via le chat, ou en vous envoyant un email, mais en aucun cas votre adresse email ne leur sera révélée.

Allez vous transmettre mes informations à différents organismes ?

Non, sauf si vous désirez vous abonner à la newsletter afin de recevoir les bons plans de nos partenaires.

Sécurité : Karzoo vérifie-t-il l’identité des utilisateurs ?

Non. Nous n’avons aucun moyen de pouvoir déterminer si les identités sont véritables ou pas. Si vous entrez en contact avec une personne et que vous vous rendez compte qu’elle a donné de fausses informations veuillez nous en informer. S’il le faut nous l’exclurons de la communauté.

Évènement ou événement ?

voir Académie française ou Wikipedia

Quelle est la différence entre karzoo.eu et les pages karzoo dédiées aux différents pays tels que karzoo.fr, karzoo.be, karzoo.de, karzoo.lu ?

Les sites karzoo dédiés par pays, ne contiennent que les éléments spécifiques à ce même pays : vous y uniquement les trajets et évènements ayant lieu dans ce pays.